FAQs
Wie kann ich DAHL kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an
info@dahlshop.com senden.
Unser Kundendienstteam hilft
Ihnen gerne bei allen Fragen weiter!
Versenden Sie weltweit?
Ja
Von wo versenden Sie?
Wir versenden aus Deutschland.
Kann ich meine Bestellung ändern
oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen
so schnell wie möglich
zu bearbeiten, müssen Sie etwaige
Änderungen/Stornierungen
innerhalb von 12 Stunden nach der
Bestellung anfordern.
Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt
werden abgelehnt.
Ihre Bestellung kann nach Erhalt
gegen eine vollständige
Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten
(VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem
Lager aus bearbeitet und
versendet. Bitte planen Sie während
der Feiertage und
Sonderverkaufszeiten zusätzliche Zeit
für die Bearbeitung
Ihrer Bestellung ein. Wir bearbeiten
Bestellungen zwischen
Montag und Freitag. Bestellungen werden
innerhalb von
1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet
und am nächsten
Tag nach dem Bearbeitungstag versendet.
Bitte beachten Sie,
dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine
Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es
zwischen 2 und 4 Wochen
dauern, bis Bestellungen eintreffen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung
nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb
von 30 Tagen nach
dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch
auf eine
vollständige Rückerstattung.
Fallen mir Zölle und Steuern an?
Die auf unserer Website angezeigten
Preise verstehen sich
steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet,
dass Sie möglicherweise
verpflichtet sind, Zölle und Steuern
zu zahlen,
sobald Sie Ihre Bestellung erhalten.
Sobald Ihre Bestellung am endgültigen
Bestimmungsort eintrifft,
können Einfuhrsteuern, Zölle und damit
verbundene Zollgebühren
erhoben werden, die von Ihrem örtlichen
Zollamt festgelegt werden.
Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern
liegt in Ihrer
Verantwortung und wird nicht von uns
übernommen.
Wir sind nicht verantwortlich für
Verzögerungen,
die durch die Zollabteilung Ihres
Landes verursacht werden.
Für weitere Einzelheiten zu den
Gebühren wenden Sie sich
bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter
info@dahlshop.com
Was passiert, wenn die Artikel, die
ich erhalten habe,
defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie
falsche, fehlende und/oder
defekte Ware erhalten haben.
Bitte geben Sie bei Erhalt
Ihres Pakets Ihre Bestellnummer,
Fotos der Artikel und alle
zugehörigen Referenzen an.
Wir werden unser Bestes tun,
um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrem
ursprünglichen Zahlungsmittel
gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit-
oder Debitkarte bezahlt haben,
erfolgt die Rückerstattung innerhalb
von 7–10 Werktagen nach
Erhalt des zurückgegebenen Artikels
oder der Stornierungsanfrage
an die kartenausgebende Bank.
Bei Fragen zum Zeitpunkt der
Gutschrift auf Ihrem Konto wenden
Sie sich bitte an die
kartenausgebende Bank.
Wenn Sie noch keine Gutschrift für
Ihre Rücksendung erhalten haben,
gehen Sie wie folgt vor:
Wenden Sie sich an die
Bank/das Kreditkartenunternehmen.
Es kann einige Zeit dauern,
bis die Rückerstattung auf
Ihrem Konto verbucht wird.